What's in it for you?

Als manager klant- en retail support vervul je een heel belangrijke rol. Je afdeling is een bron van informatie die zeer waardevol is waardoor je aan de COO rapporteert. Dit maakt dat je snel veranderingen teweeg kan brengen waarvoor je de vrijheid en ruimte krijgt. Je goede kijk op retail komt hier dus goed van pas als verbinder van verschillende afdelingen en vooral als boegbeeld richting je klant. Je ontvangt goede arbeidsvoorwaarden waaronder een leaseauto.

Wat ga je doen en wie ben je?

In deze rol ben je de spil tussen de interne processen en externe klantcommunicatie. Je leidt een team van 15 toegewijde medewerkers die enerzijds je klanten vakkundig te woord staan en anderzijds je collega’s van de winkels voorzien van belangrijke informatie voor hun winkels. Dit moet vlekkeloos verlopen!

Hoe is dit nu ingericht en zie je kansen om de processen te verbeteren? Denk o.a. aan het toepassen van AI-tools, het filteren van informatie naar de winkels, de manier van informatieverlening en het tijdspad van het vinden van een oplossing.

Bovenstaand is één kant van de rol. Want de dagelijkse operatie genereert een bron van informatie die waardevol is voor het bedrijf. Dus het analyseren van data om verbeterpunten te identificeren en te implementeren, met als uiteindelijk doel het optimaliseren van de dienstverlening is waar je op tactisch en strategisch niveau het verschil kan maken. 

Wij zoeken iemand die:

  • ervaring heeft in zowel online als offline retail;
  • in staat is om data te vertalen naar concrete verbeteringen;
  • een bruggenbouwer is die de verschillende afdelingen binnen het retailbedrijf met elkaar verbindt;
  • beschikt over een helikopterview en in staat is om processen te overzien en waar nodig te optimaliseren;
  • een echte verbinder die makkelijk zijn of haar weg vindt binnen een retailbedrijf;
  • analytisch en procesgericht sterk;
  • een coachende manager is die zijn/haar team weet te inspireren en te motiveren;
  • een afgeronde hbo/wo opleiding heeft;
  • bij voorkeur ervaring heeft in een operations management rol of vergelijkbare functie.


Wat bieden wij:

  • Een uitdagende functie in een dynamische en groeiende organisatie;
  • De mogelijkheid om bij te dragen aan de verdere ontwikkeling en groei van het bedrijf;
  • Een prettige werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei.


Neem vooral je energie en gedrevenheid mee! 

Je rapporteert aan de COO
 

Ben je geïnteresseerd?

Heeft deze sneak preview jouw interesse gewekt? Er is veel meer informatie om te delen! Solliciteer eenvoudig via de solliciteer button. Bij een potentiële match neem ik contact met je op en zorg ervoor dat je volledig geïnformeerd wordt.

Waarom solliciteren via Netwerkt?

Netwerkt werving & selectie laat je kennismaken met bedrijven in de retail met als doel om je een mooie nieuwe werkkring te bieden. We kennen de retail als geen ander en zijn niet voor niets de grootste in deze branche. De 'beste fit' is waar we het voor doen, zowel voor jou als voor de opdrachtgever. Je kunt er dus op rekenen dat jouw volgende stap via Netwerkt een goede stap zal zijn!

Regio Veenendaal

36 - 40 uur per week

Kruithof Sandy

Samen kijken naar een passende vacature?

We kijken samen naar de vacatures die het best bij je passen. Zo ga je zelfverzekerd solliciteren!

Meer over Sandy Kruithof